TODOS LOS CAMPOS SON OBLIGATORIOS

Fecha del servicio o producto prestado.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo

Domicilio

DNI / Pasaporte / ID

Teléfono

Correo electrónico

Padre o madre / Apoderado (solo en caso de menor de edad)

2. Identificación del bien contratado

Tipo
—Por favor, elige una opción—PRODUCTOSERVICIO

Monto reclamado (S/)

Descripción del producto o servicio

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud
—Por favor, elige una opción—RECLAMOQUEJA

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar respecto a la atención al público.

Detalle del reclamo o queja

Pedido del consumidor

Al enviar este reclamo acepta que los datos personales sean utilizados únicamente para fines de comunicación relacionados con el presente reclamo.

El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, conforme a la normativa vigente.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.